0850 242 25 20 Servis talebi
Yerinde teknik servis · 81 il, 973 ilçe

Teknik servis,
tahmin işi değildir.

  • Ölçümle teşhis.
  • Şeffaf servis.
  • Doğru müdahale.
Servis talebi oluştur Servis sürecini incele
60 cm 85 cm 1 2 3 4 5 6
Çamaşır makinesi · kontrol noktaları
  1. Su giriş vanası
  2. Tahliye pompası ve filtre
  3. Motor ve kayış
  4. Rulman grubu
  5. Kapı kilidi
  6. Elektronik kart
Cihazlar

Hangi cihazınızda sorun var?

Çizimdeki numaralı noktalar o cihazda en sık arıza çıkan bölgelerdir. Kesin tespit cihaz görülerek, ölçümle yapılır.

Markaya göre Arçelik servisiBeko servisi Tüm markalar

Servis süreci

Talepten servise dört adım

Hangi aşamada ne olacağını baştan bilirsiniz; onayınız olmadan işleme geçilmez.

  1. 01

    Talep

    Servis formu doldurulur, takip kodu verilir.

  2. 02

    Tespit

    Teknik inceleme ve ölçümle arıza tespiti yapılır.

  3. 03

    Onay

    İşlem ve fiyat bilgisi paylaşılır, onayınız alınır.

  4. 04

    Servis

    Onay sonrası işlem yapılır, yazılı iş emri teslim edilir.

Güven

Neden Servisfer?

Ölçümle teşhis

Arıza kaynağı belirlenmeden parça değişimi önerilmez.

Şeffaf fiyatlandırma

İşlem başlamadan önce fiyat bilgisi paylaşılır.

Yazılı servis kaydı

Yapılan işlem ve değiştirilen parçalar kayıt altına alınır.

İşçilik garantisi

Gerçekleştirilen işlem belirlenen garanti kapsamında takip edilir.

Sektörde sık karşılaşılan, Servisfer'de olmayan 8 madde
Cihaz görülmeden telefonda fiyat verilmesi
Bedel, yerinde ölçümle tespit yapıldıktan sonra ve işleme başlanmadan bildirilir.
Arızanın kaynağı bulunmadan parça değiştirilmesi
Ölçüm yapılmadan parça önerilmez; hangi parçanın neden değişeceği söylenir.
Siz yokken parça sökülmesi ve değiştirilmesi
Onayınız olmadan hiçbir parça sökülmez veya değiştirilmez.
Muadil parçanın orijinal diye satılması
Parçanın orijinal mi muadil mi olduğu ve garanti süresi önceden bildirilir, iş emrine yazılır.
İşlemin sözlü anlatılıp belge verilmemesi
Yapılan iş, parça, ücret ve garanti kapsamı yazılı iş emriyle teslim edilir.
Garantisi süren cihaza müdahale edilip garantinin yanması
Üretici garantisi süren cihaza dokunulmaz; markanın garanti servisine yönlendirilirsiniz.
Ekonomik olmayan onarımın satılması
Onarım maliyeti cihazın değerine yaklaşıyorsa bu açıkça söylenir; karar sizde kalır.
Şikâyetin “ustayla görüşün” denip ortada bırakılması
Her kayda takip kodu verilir; şikâyet merkezden takip edilir ve sonuçlandırılır.

Servis standartlarımızın tamamı

Servis ağı

Türkiye genelinde servis ağı

Haritadan ilinizi seçin, ardından ilçenize tıklayın; o ilçenin servis sayfası açılır.

81
il
973
ilçe
9
cihaz tipi

81 il, 973 ilçe — tüm servis bölgesi dizini

Servis talebi

Cihazınızda bir sorun mu var?

Arızanızı bize iletin, servis sürecinizi birlikte başlatalım.

  1. Takip koduKayıt anında verilir; süreci bu kodla izlersiniz.
  2. RandevuBölge ekibi gün ve saat aralığını sizinle teyit eder.
  3. BedelTespitten sonra, işleme başlanmadan bildirilir.

Form her saat açıktır; gece gönderilen talepler de kayda geçer. Telefonla ulaşmak isterseniz 0850 242 25 20

Kişisel verileriniz KVKK aydınlatma metni kapsamında, yalnızca servis talebinizin yürütülmesi için işlenir ve talebinizi üstlenen teknisyen ekibiyle paylaşılır.

Sık sorulanlar

Sık sorulan sorular

Servisfer nedir, hangi cihazlara bakıyor?
Servisfer, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ocak, klima, kombi ve televizyon cihazlarına yerinde teknik servis verir. Arıza tespiti ölçümle yapılır, yapılan işlem yazılı olarak bildirilir.
Servis kaydı nasıl açılır?
Servis kaydı formunu doldurmanız yeterli: cihaz tipi, arıza belirtisi ve adres. Kayıt açıldığında size bir takip kodu verilir; talebinizin hangi aşamada olduğunu bu kodla kayıt takip sayfasından telefonla beklemeden görürsünüz.
Servis ücreti nasıl belirleniyor?
Arıza tespiti cihaz yerinde görülerek ve ölçümle yapılır. İşlem bedeli onarıma başlanmadan önce söylenir; onaylamadığınız hiçbir işlem yapılmaz, onayınız olmadan parça değiştirilmez. Yapılacak işlem, kullanılacak parça ve bedel iş emrine yazılır, bir kopyası size bırakılır.
Onarımdan sonra garanti veriliyor mu?
Yapılan işlem iş emrine yazılır ve bir kopyası size verilir. Aynı arıza işçilik garantisi süresi içinde tekrar ederse işçilik bedeli yeniden alınmaz. Sürenin kendisi cihaz görüldükten sonra düzenlenen iş emrinde yazılıdır.
Hangi bölgelere servis veriliyor?
81 ilin tamamı ve 973 ilçe için servis kaydı açılabilir. Bölgenizin sayfasına servis ağı dizininden veya haritadan ulaşabilirsiniz.
Hemen arayın0850 242 25 20 Servis talebi