Muadil parça kullanılıyor mu?

Değişen parçanın orijinal mi muadil mi olduğu ve garanti süresi işlem öncesinde bildirilir; tercih size aittir. Stok teyit edilmeden teslim süresi verilmez.

Onarım maliyeti cihaz değerini aşarsa ne oluyor?

Teknisyen maliyeti bildirir ve onarımı zorlamaz. Televizyon panel arızası ve eski buzdolabı kompresör değişimi gibi durumlarda kararı siz verirsiniz.

Güvence

Garanti ve yedek parça

Onarım sonrası işçilik garantisi, yedek parça kaynağı ve fiyatlandırma ilkelerimiz. Süre ve kapsam, cihaz yerinde görüldükten sonra düzenlenen iş emrinde yazılıdır.

İşçilik garantisi

Yapılan işlem iş emrine yazılır. Aynı arıza garanti süresi içinde tekrar ederse işçilik bedeli yeniden alınmaz.

Yedek parça

Değişen parçanın orijinal mi muadil mi olduğu ve garanti süresi işlem öncesinde bildirilir. Stok teyit edilmeden teslim süresi verilmez.

Fiyatlandırma

Arıza tespiti ve işlem bedeli, onarıma başlanmadan önce söylenir. Onaylamadığınız hiçbir işlem yapılmaz.

Kapsam dışı

Fiziksel darbe, su basması, yetkisiz önceki müdahale ve kullanıcı kaynaklı hasarlar işçilik garantisi dışındadır.

Değişen parçayı neden yazılı bildiriyoruz?

Teknik serviste en sık yaşanan sorun, hangi işlemin yapıldığının müşteri tarafından bilinmemesidir. Servisfer'de yapılan işlem, değişen parça ve varsa muadil kullanımı iş emrine geçer ve bir kopyası size verilir. Böylece arıza tekrar ederse hangi parçanın değiştiği tartışma konusu olmaz.

Onarım her zaman doğru seçenek değildir

Özellikle televizyon panel arızalarında ve eski buzdolaplarının kompresör değişimlerinde onarım maliyeti cihazın değerine yaklaşabilir. Böyle durumlarda teknisyen maliyeti bildirir ve onarımı zorlamaz; kararı siz verirsiniz. Bu, kendi aleyhimize olan bir taahhüt ama uzun vadede tek doğru çalışma biçimi.

Gaz yakan cihazlarda ek sorumluluk

Kombi ve gazlı ocaklarda müdahale, gaz mevzuatına uygun yetkinlik gerektirir. Bu cihazlarda işlem öncesinde gaz ve su hattı emniyete alınır, baca çekişi ve yanma emniyet devresi kontrol edilir. Gaz kokusu şüphesinde cihaz çalıştırılmaz, hat kapatılır ve işlem tutanağa geçirilir.

Sık sorulanlar

Sık sorulan sorular

İşçilik garantisi neyi kapsıyor?: Yapılan işlem iş emrine yazılır ve bir kopyası size verilir. Aynı arıza işçilik garantisi süresi içinde tekrar ederse işçilik bedeli yeniden alınmaz. Sürenin kendisi cihaz görüldükten sonra düzenlenen iş emrinde yazılıdır.
Hangi durumlar garanti dışında?: Fiziksel darbe, su basması, yetkisiz önceki müdahale ve kullanıcı kaynaklı hasarlar işçilik garantisi dışındadır.
Muadil parça kullanılıyor mu?: Değişen parçanın orijinal mi muadil mi olduğu ve garanti süresi işlem öncesinde bildirilir; tercih size aittir. Stok teyit edilmeden teslim süresi verilmez.
Onarım maliyeti cihaz değerini aşarsa ne oluyor?: Teknisyen maliyeti bildirir ve onarımı zorlamaz. Televizyon panel arızası ve eski buzdolabı kompresör değişimi gibi durumlarda kararı siz verirsiniz.
Kombi ve gazlı cihazlarda nasıl çalışılıyor?: İşlem öncesinde gaz ve su hattı emniyete alınır, baca çekişi ve yanma emniyet devresi kontrol edilir. Gaz kokusu şüphesinde cihaz çalıştırılmaz, hat kapatılır ve durum tutanağa geçirilir.