Servis noktalarımız
Merkezî kayıt yönetimi ve bölgesel teknisyen ağı. Talebiniz merkezden alınır, bulunduğunuz bölgedeki ekibe iletilir ve randevu saati sizinle teyit edilir.
Merkez kayıt yönetimi
Tüm Türkiye için servis kaydı merkezden açılır. Çevrim içi form her saat açıktır.
- Hizmet sağlayıcı
- Servisfer
- E-posta
- [email protected]
- Hizmet bölgesi
- Türkiye geneli — 81 il, 973 ilçe
- Kayıt kanalı
- Çevrim içi form, her saat açık
Sözleşmeli servis noktaları
Burada yalnızca sözleşmesi imzalanmış ve servis standartlarımızı yazılı olarak kabul etmiş noktalar yer alır. Doğrulanmamış hiçbir firma bu sayfada gösterilmez.
Servis noktalarını doğrulanmadan buraya yazmıyoruz. Bölgenizde listede nokta görünmüyorsa talebiniz merkez üzerinden en yakın ekibe yönlendirilir ve randevu saati size teyit edilir. Servis ortağı olmak isteyen firmalar bayilik başvurusu yapabilir.
Bu liste nasıl işliyor?
Ağa katılan her servis noktası; ölçüm yapmadan parça önermeme, müşteri onayı olmadan işlem başlatmama, parçanın niteliğini bildirme ve her işlemde yazılı iş emri düzenleme yükümlülüğünü kabul eder. Bu maddelerin ihlali sözleşmenin feshi sebebidir.
Ekip adresinize geldiğinde
Teknisyen, hangi servis noktasından geldiğini ve takip kodunuzu söyleyerek işe başlar. Cihazı yerinde ölçer; yapılacak işlemi, gerekiyorsa değişecek parçayı ve toplam bedeli işlem öncesinde bildirir. Onayınız olmadan hiçbir parça sökülmez veya değiştirilmez. İşlem bittiğinde yapılan iş, kullanılan parça, alınan ücret ve garanti kapsamı yazılı iş emriyle size teslim edilir.
Onarımı teknik veya ekonomik olarak uygun olmayan cihazlarda bu durum açıkça söylenir; cihazın ömrünü uzatmayacak bir işlem önerilmez.
Şikâyet ve takip
Her servis kaydına bir takip kodu verilir ve süreç merkez üzerinden izlenir. Bir servis noktasıyla ilgili şikâyetiniz varsa doğrudan bize iletin; çözüm bölge ekibine bırakılmaz, merkez tarafından sonuçlandırılır.
Standartların ilk dördü
- Ölçüm yapılmadan parça önerilmez
- Cihaz görülmeden kesin fiyat verilmez
- Onaysız işlem yapılmaz
- Parçanın niteliği bildirilir