Kurumsal
Sık sorulan sorular
Garanti kapsamı, ücretlendirme, parça tercihi, servis süreci ve kayıt takibi hakkında en çok sorulanlar. Cihaza özel sorular her cihazın kendi sayfasında.
Sık sorulanlar
Sık sorulan sorular
- Servisfer hangi cihazlara servis veriyor?
- Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ocak, klima, kombi ve televizyon. Marka ayrımı yapılmaz; hizmet kapsamı üretici garantisi dolmuş cihazlardır.
- Garantisi devam eden cihazıma bakıyor musunuz?
- Hayır. Üretici garantisi süren cihazda işlem yapılmaz; garanti hakkınızı kaybetmemeniz için sizi markanın garanti servisine yönlendiririz.
- Fiyatı önceden öğrenebilir miyim?
- Cihaz görülmeden kesin fiyat verilmez. Teknisyen cihazı yerinde ölçer, yapılacak işlemi ve kullanılacak parçayı bedeliyle birlikte bildirir; onayınız olmadan işlem başlamaz.
- Yaptığınız işlemin garantisi var mı?
- Evet. İşçilik garantilidir; aynı arıza süre içinde tekrar ederse işçilik bedeli yeniden alınmaz. Süre ve kapsam iş emrinde yazılıdır.
- Hangi illerde hizmet veriyorsunuz?
- 81 ilin tamamı ve 973 ilçe için servis kaydı açabilirsiniz. Talep merkezden alınır, bölgenizdeki ekibe yönlendirilir ve randevu saat aralığı sizinle teyit edilir.
- Servis kaydımı nasıl takip ederim?
- Her kayda bir takip kodu verilir. Kod ve telefonunuzun son dört hanesiyle kayıt takip sayfasından talebinizin aşamasını görürsünüz.
- Orijinal parça kullanıyor musunuz?
- Parçanın orijinal mi muadil mi olduğu işlem öncesinde bildirilir ve tercihi siz yaparsınız. Seçim iş emrine yazılır.
- Ödemeyi nasıl yapıyorum?
- Ödeme, işlem bedeli bildirilip onayınız alındıktan sonra kapıda kartla veya havale ile alınır ve belgelendirilir.
- Onarım cihazın değerine yaklaşırsa ne oluyor?
- Teknisyen maliyeti bildirir ve onarımı zorlamaz. Televizyon panel arızası veya eski buzdolabı kompresörü gibi durumlarda karar sizde kalır.
- İşletmem için sözleşmeli bakım yapıyor musunuz?
- Evet. Otel, kafe, restoran, apartman ve ofislerde çoklu cihaz bakımı yıllık sözleşmeye bağlanır; başvuru iletişim formundan alınır.
- Servis ortağı olmak istiyorum, ne yapmalıyım?
- Bayilik sayfasındaki formu doldurun. Başvurular, servis standartlarımızı yazılı olarak kabul etme şartıyla değerlendirilir.
Cihaza özel sorular
Cihazınızla ilgili sorular
Her cihazın sayfasında o cihazda sık görülen arızalar, en sık değişen parçalar ve bakım önerileri var.