0850 242 25 20 Servis talebi

Servisfer Kumtel Servisi

Kumtel servisi: çamaşır makinesi ve buzdolabı bulunan ev
Servis Çağrı Merkezi Servisfer Kumtel Servisi 0850 242 25 20 veya çevrim içi servis talebi oluşturun

Kumtel beyaz eşya cihazlarınız için Türkiye genelinde yerinde teknik servis veriyoruz. Bulunduğunuz ili seçerek o ile ait servis sayfasına gidebilir, doğrudan servis talebi oluşturabilirsiniz.

Onaysız işlem yok, yazılı iş emri var. Yapılan işlem ve değişen parça iş emrine yazılır, bir kopyası size verilir; arıza tekrar ederse neyin değiştiği tartışma konusu olmaz.

Kumtel için hizmet verdiğimiz cihazlar
  • 0850 çağrı merkezi hattı
  • 7/24 servis kaydı
  • Yerinde onarım
  • Önce fiyat, sonra onay
  • Garantili işçilik ve parça
  • Randevulu servis

Kumtel teknik servisi hakkında

Aynı arıza garanti süresi içinde tekrar ederse işçilik bedeli yeniden alınmaz; kapsam ve süre iş emrinde yazılıdır. Takip kodunuzla kaydın hangi aşamada olduğunu telefon beklemeden görürsünüz.

Talebiniz alındıktan sonra size bir takip kodu verilir. Kaydın hangi aşamada olduğunu /servis-takip sayfasından, telefonla beklemeden görebilirsiniz.

Kayıt açarken

  1. Belirtiyi yazınCihaz ne yapıyor, ne zaman başladı?
  2. Hata kodunu ekleyinPanelde kod varsa doğru parça hazırlanır.
  3. Modeli belirtinTeknisyen uygun ekipmanla gelir.
Servis talebi oluştur
Cihazlar

Kumtel için hizmet verdiğimiz cihazlar

Cihazınızı seçin; o cihazda en sık görülen arızalar ve müdahale kapsamı ilgili sayfada yazılıdır.

Sık görülen arızalar

Kumtel cihazlarında en sık karşılaşılan belirtiler

Belirtiniz listedeyse formda seçin; teknisyen doğru parça ve ekipmanla yola çıkar. Kesin tespit yerinde ölçümle yapılır.

60 cm 90 cm 1 2 3 4 5 6

Kumtel beyaz eşya grubunda en çok karşılaşılan belirtiler

Fırın ve ocak. Teknisyen cihazı sökmeden önce panel uyarısını, besleme gerilimini ve ilgili hattı sırayla ölçer.

  1. 01Kapı camı çatlamış, menteşe düşük
  2. 02Fırın ısınmıyor veya çok yavaş ısınıyor
  3. 03Ayarlanan sıcaklığı tutmuyor, yakıyor
  4. 04Ocak ateşlemiyor, çakmak kıvılcım vermiyor
  5. 05Gaz kokusu alıyorum
  6. 06Fan çalışmıyor, kapak aşırı ısınıyor
  7. 07Turbo veya ızgara çalışmıyor
Bilmeniz gerekenler

Kumtel cihazınızı servise vermeden önce

Randevu ve ziyaret
Kayıt açtıktan sonra adresiniz ve müsaitliğiniz değerlendirilir, size bir saat aralığı bildirilir. Yoğun dönemlerde alternatif zaman sunulur; teknisyen yola çıkmadan önce bilgilendirilirsiniz.
Takip kodu ile durum sorgulama
Talebiniz alındığında size bir takip kodu verilir. Kaydın hangi aşamada olduğunu servis takip sayfasından telefon beklemeden görebilirsiniz; durum değiştikçe kayıt güncellenir.
Fiyat neden telefonda verilmez?
Cihaz görülmeden verilen rakam sonradan değişir ve bu, müşteri için en can sıkıcı durumdur. Ücretin kalemleri bellidir: arıza tespiti, işçilik ve varsa yedek parça. Tespitten sonra rakam nettir ve onayınıza sunulur.
Servise vermeden önce garanti durumu
Türkiye'de satılan yeni cihazlarda yasal asgari garanti süresi iki yıldır ve süre faturadaki teslim tarihinden işler. Kayıt açarken alım tarihini yazmanız, cihazın hangi kapsamda olduğunu baştan görmemizi ve size en doğru yolu söylememizi sağlar.
Hizmet bölgesi

Kumtel servisi — il seçin

Haritadan ilinizi seçin; Kumtel servisi için o ilin sayfası açılır. Adresiniz hangi ilçede olursa olsun kaydınız o ilin ekibine düşer.

81
il
973
ilçe
1
cihaz

Kumtel servisi verdiğimiz iller

Servis talebi

Kumtel servis talebi oluşturun

Arızanızı bize iletin, servis sürecinizi birlikte başlatalım.

  1. Takip koduKayıt anında verilir; süreci bu kodla izlersiniz.
  2. RandevuBölge ekibi gün ve saat aralığını sizinle teyit eder.
  3. BedelTespitten sonra, işleme başlanmadan bildirilir.

Form her saat açıktır; gece gönderilen talepler de kayda geçer. Telefonla ulaşmak isterseniz 0850 242 25 20

Kişisel verileriniz KVKK aydınlatma metni kapsamında, yalnızca servis talebinizin yürütülmesi için işlenir ve talebinizi üstlenen teknisyen ekibiyle paylaşılır.

Sık sorulanlar

Sık sorulan sorular

Kumtel onarımından sonra bana belge veriliyor mu?
Yapılan işlem, değişen parça ve parçanın orijinal mi muadil mi olduğu iş emrine yazılır ve bir kopyası size verilir. Aynı arıza garanti süresi içinde tekrar ederse işçilik bedeli yeniden alınmaz; kapsam ve süre iş emrinde yazılıdır.
Kumtel cihazlarında hangi ürünlere bakılıyor?
Kumtel markasında fırın ve ocak cihazlarına servis verilir. Markanın üretmediği cihaz grubu için sayfa açılmaz ve uydurma eşleşme yapılmaz.
Kumtel cihazımda orijinal yedek parça kullanılıyor mu?
Değişen parçanın orijinal mi muadil mi olduğu ve garanti süresi işlem öncesinde bildirilir. Stok teyit edilmeden teslim süresi verilmez. Hangi parçanın değiştiği iş emrine yazılır.
Kumtel cihazımın garantisi sürüyor mu, nasıl anlarım?
Türkiye'de satılan yeni cihazlarda yasal asgari garanti süresi iki yıldır; süre, faturadaki teslim tarihinden işler. Kayıt açarken alım tarihini yazmanız yeterli, kapsamı sizin için kontrol eder ve size en doğru yolu söyleriz.
Kumtel servisi talebi için nasıl ulaşılır?
Kumtel için servisi talebinizi Servisfer çağrı merkezine 0850 242 25 20 numarasından iletebilir ya da servis kaydı formunu doldurabilirsiniz. Formdan açılan kayıtta size bir takip kodu verilir; talebin hangi aşamada olduğunu telefonla beklemeden görürsünüz. Servisfer Kumtel yetkili servisi değildir; garantisi süren cihaz için Kumtel çağrı merkezine başvurun.
Kumtel cihazımda onarım mı yenisini almak mı daha mantıklı?
Televizyon panel arızalarında ve eski buzdolaplarının kompresör değişiminde onarım maliyeti cihazın değerine yaklaşabilir. Böyle durumlarda teknisyen maliyeti bildirir ve onarımı zorlamaz; kararı siz verirsiniz.
Hemen arayın0850 242 25 20 Servis talebi