Servis talebi

Raks Servisi

Servis Talebi Merkezi Raks Servisi · çevrim içi kayıt her saat açık Servis talebi oluştur Kaydınız var mı? Takip kodunuzla sorgulayın

Raks beyaz eşya, klima ve televizyon cihazlarınız için Türkiye genelinde yerinde teknik servis veriyoruz. Bulunduğunuz ili seçerek o ile ait servis sayfasına gidebilir, doğrudan servis talebi oluşturabilirsiniz.

Arıza tespiti yapılmadan kesin fiyat verilmez. Teknisyen cihazı yerinde ölçer; yapılacak işlemi ve kullanılacak parçayı bedeliyle birlikte bildirir. Onayınız olmadan hiçbir işlem başlatılmaz.

Raks için hizmet verdiğimiz cihazlar
  • 81 ilde servis ağı
  • 7/24 servis kaydı
  • Yerinde onarım
  • Önce fiyat, sonra onay
  • Garantili işçilik ve parça
  • Randevulu servis

Raks teknik servisi hakkında

Aynı arıza garanti süresi içinde tekrar ederse işçilik bedeli yeniden alınmaz; kapsam ve süre iş emrinde yazılıdır. Takip kodunuzla kaydın hangi aşamada olduğunu telefon beklemeden görürsünüz.

Kayıt açarken cihazın modelini, panelde bir kod varsa kodu ve arızanın ne zaman başladığını yazmanız işi hızlandırır: teknisyen doğru parça ve ekipmanla gelir, ikinci ziyaret ihtiyacı büyük ölçüde ortadan kalkar.

Kayıt açarken

  1. Belirtiyi yazınCihaz ne yapıyor, ne zaman başladı?
  2. Hata kodunu ekleyinPanelde kod varsa doğru parça hazırlanır.
  3. Modeli belirtinTeknisyen uygun ekipmanla gelir.
Servis talebi oluştur
Cihazlar

Raks için hizmet verdiğimiz cihazlar

Cihazınızı seçin; o cihazda en sık görülen arızalar ve müdahale kapsamı ilgili sayfada yazılıdır.

Sık görülen arızalar

Raks cihazlarında en sık karşılaşılan belirtiler

Belirtiniz listedeyse formda seçin; teknisyen doğru parça ve ekipmanla yola çıkar. Kesin tespit yerinde ölçümle yapılır.

60 cm 85 cm 1 2 3 4 5 6

Raks beyaz eşya grubunda en çok karşılaşılan belirtiler

Çamaşır makinesi, buzdolabı. Ses ve titreşim şikâyetinde hareketli grup, sızıntı şikâyetinde conta ve tahliye hattı birlikte değerlendirilir.

  1. 01Sıkma yapmıyor, devir alamıyor
  2. 02Arka duvarda buz tabakası oluşuyor
  3. 03Çalışırken yüksek ses ve titreşim var
  4. 04Sürekli çalışıyor, hiç durmuyor
  5. 05Kapağı kilitli kalıyor, açılmıyor
  6. 06İçinde su birikiyor, alttan akıtıyor
  7. 07Panelde hata kodu yanıyor
  8. 08Yüksek ses, uğultu veya tıklama
  9. 09Alttan su sızdırıyor
  10. 10Kapı contası kapanmıyor, terleme var
80 cm 30 cm 1 2 3 4 5 6

Raks klima cihazlarında sık görülen arızalar

Klima. Soğutmama şikâyetinde önce filtre, hava akışı ve iç ünite ısı değiştiricisi kontrol edilir.

  1. 01Uzaktan kumandaya tepki vermiyor
  2. 02Panelde hata kodu yanıyor
  3. 03Soğutmuyor veya ısıtmıyor
  4. 04İç üniteden su akıyor, damlıyor
  5. 05Kötü koku ve küf üflüyor
  6. 06Dış ünite çalışmıyor, ses yapıyor
  7. 07Kısa sürede kendini kapatıyor
55″ 1 2 3 4 5 6

Raks televizyon cihazlarında sık görülen arızalar

Televizyon. "Ses var görüntü yok" tablosunda arka aydınlatma ve besleme kartı ölçülür.

  1. 01Ekranda leke, gölge veya renk bozulması
  2. 02Kendi kendine kapanıyor
  3. 03HDMI veya uydu girişi görmüyor
  4. 04Görüntü yok, ses var
  5. 05Ekranda dikey veya yatay çizgiler
  6. 06Açılmıyor, standby ışığı yanıp sönüyor
  7. 07Görüntü karanlık, arka aydınlatma zayıf
Bilmeniz gerekenler

Raks cihazınızı servise vermeden önce

Fiyat neden telefonda verilmez?
Cihaz görülmeden verilen rakam sonradan değişir ve bu, müşteri için en can sıkıcı durumdur. Ücretin kalemleri bellidir: arıza tespiti, işçilik ve varsa yedek parça. Tespitten sonra rakam nettir ve onayınıza sunulur.
Yedek parça ve kullanım ömrü
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, üreticiyi ürün için ilan edilen kullanım ömrü boyunca yedek parça bulundurmakla yükümlü kılar. Parçanın orijinal mi muadil mi olduğu ve garantisi işlem öncesinde yazılı olarak bildirilir.
Onarım mı, yenisi mi?
Televizyonda panel arızası, eski buzdolabında kompresör değişimi gibi kalemlerde onarım maliyeti cihazın güncel değerine yaklaşabilir. Böyle bir tabloda teknisyen maliyeti açıkça söyler ve onarımı zorlamaz; karar sizindir.
Takip kodu ile durum sorgulama
Talebiniz alındığında size bir takip kodu verilir. Kaydın hangi aşamada olduğunu servis takip sayfasından telefon beklemeden görebilirsiniz; durum değiştikçe kayıt güncellenir.
Hizmet bölgesi

Raks servisi — il seçin

Haritadan ilinizi seçin; Raks servisi için o ilin sayfası açılır. Adresiniz hangi ilçede olursa olsun kaydınız o ilin ekibine düşer.

81
il
973
ilçe
4
cihaz

Raks servisi verdiğimiz iller

Servis talebi

Raks servis talebi oluşturun

Arızanızı bize iletin, servis sürecinizi birlikte başlatalım.

  1. Takip koduKayıt anında verilir; süreci bu kodla izlersiniz.
  2. RandevuBölge ekibi gün ve saat aralığını sizinle teyit eder.
  3. BedelYerinde tespitten sonra, işleme başlanmadan bildirilir.

Form her saat açıktır; gece gönderilen talepler de kayda geçer.

Formu göndererek KVKK aydınlatma metnini okuduğunuzu kabul edersiniz. Verileriniz yalnızca servis yönlendirmesi için kullanılır.

Sık sorulanlar

Sık sorulan sorular

Raks için servis kaydı nasıl açılır?
Servis kaydı formunda cihaz tipini, modeli, gözlemlediğiniz belirtiyi ve panelde bir kod varsa kodu yazarsınız. Form yaklaşık doksan saniye sürer; teknik terim kullanmanız gerekmez. Kayıt alındığında size bir takip kodu verilir.
Raks cihazlarında hangi ürünlere bakılıyor?
Raks markasında çamaşır makinesi, buzdolabı, klima, televizyon cihazlarına servis verilir. Markanın üretmediği cihaz grubu için sayfa açılmaz ve uydurma eşleşme yapılmaz.
Raks cihazımda orijinal yedek parça kullanılıyor mu?
Değişen parçanın orijinal mi muadil mi olduğu ve garanti süresi işlem öncesinde bildirilir. Stok teyit edilmeden teslim süresi verilmez. Hangi parçanın değiştiği iş emrine yazılır.
Raks cihazımın garantisi sürüyor mu, nasıl anlarım?
Türkiye'de satılan yeni cihazlarda yasal asgari garanti süresi iki yıldır; süre, faturadaki teslim tarihinden işler. Kayıt açarken alım tarihini yazmanız yeterli, kapsamı sizin için kontrol eder ve size en doğru yolu söyleriz.
Raks servisi talebi için nasıl ulaşılır?
Raks için talepler servis kaydı formundan alınıyor: cihaz tipi, arıza belirtisi ve adres yazmanız yeterli. Kaydı açtığınızda size bir takip kodu verilir ve bölgedeki teknisyen adres teyidi için sizi arar. Çağrı merkezi sırası beklemeden kaydın hangi aşamada olduğunu takip sayfasından görebilirsiniz.
Raks cihazımda onarım mı yenisini almak mı daha mantıklı?
Televizyon panel arızalarında ve eski buzdolaplarının kompresör değişiminde onarım maliyeti cihazın değerine yaklaşabilir. Böyle durumlarda teknisyen maliyeti bildirir ve onarımı zorlamaz; kararı siz verirsiniz.
Çevrim içi kayıt her saat açıkServis talebi oluştur Kayıt takibi